GLEISNOST - Die Experten für günstige Fahrkarten und Bahnreisen

Bei Anruf - Fahrkarte: die Spielregeln...
Bedingungen für unseren Stammkunden-Service

Die Telefonnummern für den Service „bei Anruf - Fahrkarte" sind nur Inhabern einer Kundenkarte bekannt. Das stellt sicher, dass Sie immer durchkommen und von Anfang an unseren vollen Service geniessen. Es bedeutet aber auch, dass Sie diese Nummer unter keinen Umständen an Dritte weitergeben sollten! Gerne dürfen Sie uns weiterempfehlen - dann aber mit der gewöhnlichen Telefonnummer.

Bestellen von Fahrkarten: Innerhalb der Öffnungszeiten bestellen Sie in dem Büro, wo Sie die Unterlagen dann abholen wollen. Fax- und e-mail-Bestellung ist rund um die Uhr möglich. Die Bearbeitung erfolgt während der Öffnungszeiten. Bei Bestellungen per Fax oder Mail geben Sie bitte die Telefonnummer an, unter der Sie für eventuelle Rückfragen erreichbar sind. Für e-mail-Bestellungen benutzen Sie bitte ausschliesslich das vorgesehene Bestellformular . Egal, wie Sie bestellen: Bitte geben Sie immer Ihre Kunden-Nummer an!

Abholung Ihrer Tickets: Sie holen Ihre Tickets innerhalb der Öffnungszeiten dort ab, wo Sie bestellt haben. Das ist meist schon eine Stunde nach Bestell-Eingang möglich. Sollten schon andere Kunden warten, melden Sie sich bitte. Das Aushändigen Ihrer Unterlagen geht schnell, und niemand wird böse sein, wenn Sie sich „vordrängeln". Abholung ist für Sie und uns die zeit- und geldsparendste Variante.

Postversand: Gerne schicken wir die Tickets an Ihre bei uns registriere Adresse. Beachten Sie bitte die Postlaufzeit von häufig zwei Tagen. Versand berechnen wir pauschal mit 2 €

Hinterlegung im InterCity-Hotel Freiburg: Rufen Sie unser Büro am Stadttheater an, wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen wollen. An der Rezeption des InterCity-Hotel Freiburg liegen dann ab 14 h die Tickets bereit, die vor 12 h bestellt wurden. Bei Bestellungen zwischen 12 h und 18h30 liegen die Tickets ab 20 h bereit. Bei Bestellungen am Samstagen bis 15h ist Abholung ab 16 h möglich - und zwar jeweils rund um die Uhr und 7 Tage in der Woche.
Die Hinterlegung erfolgt nicht automatisch. Bitte äussern Sie bei Bestellung den Wunsch. Bei der Abholung nennen Sie Ihren Namen, und Sie bekommen die Fahrkarten ausgehändigt. Beachten Sie bitte, dass das Personal mit der Erstellung der Fahrkarten und dem sonstigen Bahnwesen nichts zu tun hat und deshalb keinerlei Fragen hierzu beantworten kann. Für die Hinterlegung berechnen wir pauschal 2 €

Hinterlegung am DB-Fahrkartenautomaten: Schnell, flexibel, sicher und für Sie kostenlos: von wo immer Sie uns anrufen - gerne hinterlegen wir für Sie Ihre Fahrscheine im Verkaufssystem der Deutschen Bahn. Bei der Buchung teilen wir Ihnen eine Auftrags-Nummer mit, mit der Sie dann sofort und jederzeit die gebuchten und über uns abgerechneten Tickets in einem beliebigen Fahrscheinautomaten der DB abrufen können.

Stornierung: Es kommt vor, dass Fahrkarten zurückgegeben werden müssen. Pro Normalpreis-Fahrschein fallen 5 € Gebühr an, wenn die Fahrkarten im Original bis einen Tag vor ihrer Gültigkeit bei uns vorliegen. Danach, bzw. wenn es sich um einen Tarif mit besonderen Storno-Kondintionen handelt, werden die bahnüblichen Gebühren berechnet. Ihr Guthaben wird bei Kreditkartenzahlung dem Kartenkonto wieder gutgeschrieben. Bei Lastschrifteinzug wird Ihr Guthaben mit der nächsten Bestellung verrechnet oder, wenn innerhalb von einem Monat keine neue Bestellung eingeht, zurücküberwiesen. Reservierungskosten, Service-Entgelte und eventuelle Versand- oder Hinterlegungskosten werden nicht erstattet.

Zu Ihrer eigenen Sicherheit: Bitte geben Sie bei jeder Bestellung Ihre Kundennummer an oder zeigen Sie Ihre Kundenkarte vor. Dies ist wichtig, um Missbrauch auszuschliessen. Bei Verlust Ihrer Kundenkarte oder wenn Sie meinen, Ihre Kundennummer könnte zusammen mit Ihrem Namen jemandem anders bekannt geworden sein, benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich. Bei Änderungen Ihrer Bankverbindung oder Ihrer Kreditkarte bitten wir, uns diese unverzüglich mitzuteilen, damit keine unnötigen Kosten für Sie entstehen. Aus Sicherheitsgründen können bei Bestellungen ohne Angabe der Kundennummer die Tickets weder verschickt noch hinterlegt werden und müssen bei Abholung bar oder mit Karte bezahlt werden.

...wenn sich alle daran halten, dann funktioniert's!

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Der volle Service, den wir oben beschrieben haben, ist nur möglich, wenn Sie bei Ihrer Registrierung mit einer der beiden genannten Zahlungsarten einverstanden sind.
- Die Angabe Ihrer Kunden-Nummer ist direkte Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Verfahren. Sie erhalten die Nummer wenige Tage nach Eingang Ihres ausgefüllten Registrierungs-Antrags.
- Ihre Angaben werden bei uns gespeichert und dienen ausschliesslich zur Abwicklung ihrer Bestellungen und zur Handhabung dieses Verfahrens. Sie werden nicht zu anderen Zwecken verwendet oder an Dritte weitergegeben.
- es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten und es ist kein Mindestumsatz erforderlich.
- Natürlich kann auch jeder Mensch bei uns Fahrkarten kaufen, der keine Kunden-Nummer hat und auch keine will. In diesem Fall sind Buchungen über Internet nur mit Angaben Ihrer Kreditkarten-Daten möglich!

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